3月28日下午，市政协副主席王文荣前往天涯区国药中服免税三亚店开展重点旅游景区包联包保服务工作。

实地走访过程中，王文荣认真听取了国药中服免税三亚店负责人关于企业整体运营情况的汇报，并前往各服务区域和购物点位查看，着重了解了客流量、特色产品、安全生产及下一步产业发展计划等方面情况，并仔细查阅了国药中服免税三亚店的应急预案文件，重点审查应急预案中应急响应流程、舆情处理、后期恢复等关键环节，针对应急预案文件在细节方面存在的不足之处提出指导意见。

王文荣指出，旅游业是三亚的重要支柱产业，离岛免税产品对促进三亚旅游经济发展发挥着重要作用。她强调，包联企业要结合自身经营情况，在旅游消费和服务质量提质升级上持续发力。要严格落实提升国际旅游消费中心服务质量的主体责任，在建立完善各类应急预案时，不仅要建立安全生产应急预案，还要建立危机公关应急预案，通过定期复盘自身过去遇到的经营危机情况及行业案例，分析自身可能遇到的经营危机或负面信息的类型、应对流程、职责分工等，确保在经营危机或负面信息出现时能够迅速启动应急机制。

市、区两级包联单位相关负责人参加包联包保服务活动。