——记市政协委员、三亚口腔医院院长 李力

90年代初，她放弃稳定工作勇闯天涯，迎接她的却是人们对口腔保健的“漠视”和综合医院口腔科室的边缘化，当时的三亚口腔医疗几乎一片荒芜。天生坚韧刚毅、聪慧过人的她就是“不信邪”，一手创办了三亚首家口腔专科医院，弥补了三亚口腔医疗领域规范化的空白；并开设精品分院细分消费市场；积极筹建集基础医疗、修复保健、牙齿美白美容于一体的口腔医疗中心。这位专注口腔医疗30年的医界精英，不仅拥有着东方女性的温婉和优雅，同时还充满着创业家的好奇心和冒险精神，她就是李力，三亚口腔医院院长。

在明亮洁净的办公室内，记者见到了身着白大褂“全副武装”的李力，她刚刚治疗完最后一位病号。室内陈设简朴大方，两架铁皮书柜被患者的资料袋塞得满满当当，桌上的绿萝和素净花瓶内的郁金香，都折射出主人淡雅平静的内心，以及简单快乐的生活态度。交谈中，她的管理理念和人生准则，时刻闪烁着独特而睿智的思想之光，令闻者着迷。她崇尚节俭，不喜浪费，不跟风追潮流，最大的愿望是办高品质专业医院，让员工享受更好的福利，惠及更多的老百姓，感恩社会回报社会。

为爱远赴天涯海角 铸造闯入者的传奇

1985年，大学毕业后，李力回到家乡湖北荆州发展，顺利成为当地一所口腔中心的口腔医生，实现了一名医科学生的初步梦想。然后遇到细心体贴的丈夫，步入幸福的婚姻殿堂。丈夫军医大毕业后，服从组织分配，来到三亚榆林基地。为了全力支持丈夫，李力作了一个大胆的决定，毅然辞职跟随丈夫远赴天涯海角。

然而到了三亚，情况远比自己想象地糟糕，这里没有一家专门的口腔医疗机构，甚至一些综合医院都没有独立的口腔科，这里的人们对牙齿保健几乎一无所知，有些人严重牙痛时，都只是敷草药喝汤药镇痛，在他们的思维里根本就没有“牙科”这两个字。乐观向上、心胸豁达的她遇上这块“不毛之地”，也曾经一筹莫展。面对到处都是死结的现状，她苦思冥想，一天突然“灵光一闪”。医院不设口腔科，为什么不能自创口腔科，不能白白辜负自己这么好的技术。就这样，她与三亚中医院开展合作，自己出设备和技术，对方提供场地和平台，李力巧妙开启了三亚口腔医疗体系建设之门！科室开张后，她几乎没有时间睡觉，一边照顾孩子一边摸索事业，每天都很累。工作中，她是位彻头彻尾的热心肠，由于本地人对牙科有很大的误解，以为只有牙痛才需要治。为了普及牙齿保健知识，每次治疗之前，她都会不厌其烦地跟患者反复沟通，取得对方的理解。加上过硬的口腔修复、口腔正畸等技术，她成功治好一例又一例病患，为患者找回健康与美丽。这位异乡的闯入者，终于获得患者的信任，艰难赢得了属于自己的一片天空。

潜心医典孜孜不倦 渐成口腔“活字招牌”

在专业上，李力一直以学习的态度精益求精。工作时，她一心一意扑在各种案例治疗和研究上，遇到疑难杂症，她更是想方设法联系并虚心请教各路专家，借着专家询诊的机会，认真讨论治疗方案，非攻下不可。在她眼中，每一次治疗都是一次艺术创作，有的创作一天或一周就能完成，有的则需要经过两到三年的精心雕琢。她的手机里收藏着自己一次次的得意之作，每一件都是独一无二的珍藏品。

工作外，她不放过任何学习和交流的机会，利用碎片化的时间，阅读和潜心研究各种专业书籍。《牙科展望》等学术杂志是她办公桌上的必备品，她长期与广东省口腔医院、武汉大学口腔医院等保持密切联系，交流医疗心得。由于在口腔医疗领域的影响力，李力连续多次当选海南省口腔医学会理事，成为美加国际数字美牙专家品牌授权医生。天道酬勤，水到渠成。很快，她高超的医术和精心的服务树立起口碑，人际传播的效应

开始显现。很多的患者慕名而来，李力逐渐名声在外，成为口腔的一块“活字招牌”。

苦心经营锤炼品质 专注口腔塑造品牌

2000年，来到三亚的第九个年头，李力萌生了组建三亚第一家口腔专科医院的念头。她十分看好这块市场的前景，敏锐地洞察到投资机会，并勇于实践。

这一年中，她挤出时间，前往上海、广州、深圳、武汉等地学习经验，实地考察，对每一个环节都慎重考量，并记下所有值得学习的细节。同时，利用工作间隙，阅读管理方面书籍，这为她日后的经营管理打下了坚实的基础。2001年，三亚口腔医院正式成立，成为三亚第一家口腔专科医院。创业之初，医院选址、内部装修、医疗器械采购、人员聘请、科室分配，整个医院的运作，几乎都是由李力一个人严格监控完成。她坚持“高标准、高服务、高治疗”的理念。陆续引进了内窥镜，德国、美国、瑞士等种植系统，无痛麻醉仪，美国冷光美白仪，EMS洁牙机，西诺德数字全景机，高温高压消毒灭菌机，负压抽吸系统等新设备。

李力非常重视人才，医院所聘人员均为口腔医学专业毕业，并受过严格的专业培训。她还为医护人员提供了大量的进修机会，每两周进行一次业务培训，并邀请专家来院讲座及临床指导，已有4名中专毕业的护士考上了本科。

医院组建之初，李力制定了一套完善的管理制度。她严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理。按要求消毒、毁形和医疗废物的回收，引进高效消毒系统，加强口腔器械的清洗、消毒、灭菌，切实杜绝交叉感染及院内感染。落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，防止了医疗纠纷的发生。

细分市场引领消费 逐步提高服务水平

对于医院的管理和业务拓展，李力从未停止她富有前瞻性的思考。当口腔治疗低端市场培育成功后，她开始研究口腔医疗的中高端市场。她认为，口腔健康重在预防和保健，根管治疗、拔牙等措施都属于补救措施。中端市场主要是牙齿的修复与保健，是保持牙齿健康的重要一环；高端市场的主打产品是牙齿美容美白，倡导的是一种健康向上的生活理念。

挖掘到这一市场需求后，李力开始筹建酒店式星级门诊，让人耳目一新，人们再一次看到她的魄力和果敢。2011年，为给广大患者提供更好，更优质，更便捷的服务，三亚口腔医院迎宾门诊部应运而生。该门诊部面积700平方米，内部仿造星级酒店进行装修，环境温馨优美，设有现代化独立VIP诊室、种植手术室，牙科诊疗椅位9台。聘有中高级技术人员，并常年聘请武汉大学口腔医学院、南方医科大学口腔医学院、第四军医大学口腔医学院等全国知名学府的专家询诊。

为了进一步细分市场，提高服务水平，李力正在酝酿总院的整体搬迁。新医院面积约为2000平方米，除原有科室及设备外，还新增了层流手术室、口腔CT、种植牙中心、颌面外科、美容齿科等科室，牙科综合治疗台总约50台。院内将会增设儿童玩耍室，安装儿童牙椅，向国际领先水平靠齐。

常怀一颗感恩之心 始终热心公益事业

一腔热忱，一份执着。医者仁心，就是李力内心的真实写照。她最喜欢的至理名言是“上善若水”，她将“上善若水”、“医者仁心”的水墨画悬挂在医院醒目的位置，时刻激励自己和医院员工。对于医院的员工，她用制度和道德来双重约束。

她率先推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，要求员工“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”，让“一切为了病人，一切方便病人、一切服务于病人”变成职业习惯。多年来，医院没有发生过一例大型的医疗纠纷，医生们恪尽职守，从来不过度治疗，只给患者提供最合理的治疗。

此外，她坚持感恩教育，并以身作则，带领员工们投身公益事业。为了公益活动，李力特购置了便携式口腔综合治疗仪，每年积极参加市妇联组织的“三八妇女节”、“母亲节”下乡送温暖活动；成立青年志愿者服务队，开展“重晚情，送温暖”的活动，下社区为老年群体免费洁牙、补牙，发放口腔保健品；每年免费为市中小学生进行口腔体检，并到福利院为孤儿、残疾儿童义诊。遇到牙齿有问题的，发现一例，当场治疗一例。现场无法迅速治好的患者，李力还会将他们带回三亚口腔医院，免费进行后续治疗。如今，在她的影响下，医院员工经常主动要求去做义诊。

作为九三学社三亚市委第四支社的主委，她多次组织支社成员开展公益活动，前往社区、中小学、敬老院等，服务老年、儿童、妇女及残疾人。

常思政协委员责任 反映民情服务百姓2003年开始担任政协委员，十余年履职生涯中，李力写过的提案和社情民意不胜枚举。2010年，李力递交了题为“关于建设碳汇林及严禁焚烧垃圾的报告”的提案，引起了社会的广泛关注，全城媒体对此事进行大篇幅报道。在2010年的“两会”上，李力递交提案，建议政府将胜利路的修建从“阳光海岸”规划中拿出来，进行全面改造。近期，李力发现出租车存在夜间乱收费的现象，整理写作了《关于三亚市出租车分时段收费的建议》，建议修改夜间与白天两时段的收费时段为三时段收费时段，早晨6点30至晚上8点30为标准出租车价，晚上8点30至午夜12点为夜间标准出租车价，次日0点至早晨6点30为夜间加班服务价。另外，李力还积极参与市政协文史专委会组织的各项活动，参加文史委组织的崖城古建筑修复工程、督促崖保公路建设工程、崖城中心渔港建设、“非物质文化遗产保护”等考察活动，担当起了一个政协委员的最大责任。“政协委员肩上扛着沉甸甸的担子，为老百姓谋福利办实事是她的本职工作。她一直热衷于环境保护、文物保护，对社会上不公平不道德的现象零容忍。”这是她百忙之中关心民生的精神源头。

因社会贡献突出，李力先后荣获“首届三亚市十佳女企业家奖”、“三亚市三八红旗手标兵”、“三亚市三八红旗手”、“九三学社海南省委员会抗震救灾爱心先进个人奖”等称号，多次被评为“海南省九三学社省优秀社员”，两次获得“三亚巾帼建功标兵”荣誉称号。在她的带领下，医院两次被授予“巾帼文明岗”荣誉称号。